BETALNING & RESEVILLKOR

ALLMÄNNA VILLKOR

Dessa allmänna villkor gäller mellan Sveriges Vandrarhem i Förening, i fortsättningen kallat SVIF, och för Dig som själv eller genom annan träffar avtal med SVIF, enligt vad som angetts i bekräftelsen. Avtalet kan gälla boende, transport, köp av andra produkter och tjänster, eller en kombination av dessa.

Vem är ansvarig?

Ansvarig för bokningssystemet är SVIF, Sveriges Vandrarhem i Förening EK. för, adress, Box 1112, 405 23 Göteborg, org. nr: 769604-2352. Ansvarig för din bokning är det vandrarhem, den camping- eller den stuganläggning som du bokat boende eller andra produkter/tjänster hos. Eventuell reklamation av din bokning skall således riktas mot bokad anläggning. Kontaktuppgifter till bokat vandrarhem, stuganläggning eller camping framgår av din bekräftelse på bokningen. För resor med reguljära transportmedel kan särskilda villkor gälla. Bokningsstället är skyldigt att se till att Du får ta del av dessa vid bokningen, att Du får nödvändiga färdhandlingar och att Du informeras om alla väsentliga förändringar som rör Din bokning. Om produkterna bokas hos återförsäljare är det återförsäljarens skyldighet att se till att arrangörens villkor och betalningsrutiner efterföljs av dennes kund.

När blir min bokning bindande?

Bokningen gäller för såväl SVIF som för Dig så snart SVIF bekräftat bokningen och Du inom avtalad tid betalat hela summan för bokningen.

Vad, när och till vem skall jag betala?

Du skall betala publicerat pris för bokningen plus eller minus sådana ändringar av skatter och transportkostnader som inträffat efter programmets tryckning. Tidpunkt och mottagare av betalning framgår av Särskilda Villkor.

Vad händer om jag inte betalar i tid?

Hela kostnaden för bokningen betalas direkt via on-line betalning. Fakturering är ej möjlig om inte annan överenskommelse träffas med anläggningen direkt. Du kan dock ej ställa krav på att anläggningen skall medge fakturering.

Vad gäller om jag vill avboka?

Logga in med det användarnamn och lösenord du har fått vid bokningen. Användarnamn och lösenord står på bokningsbekräftelsen som har skickats till dig via e-post vid bokningstillfället. Avbokningen bekräftas även via e-post. Vänligen observera att återbetalning till debiterat kort/konto sker inom 3 – 7 bankdagar och bokförs på det ursprungliga bokningsdatumet. Om andra avbokningsmöjligheter finns, framgår detta av Särskilda Villkor nedan. Vid avbokning gäller avgifter enligt Särskilda Villkor. Evenemangsbiljetter återbetalas ej.

Vad gäller om jag bara vill ändra på något?

Det går inte att göra ändringar i genomförda bokningar. Vill du ändra något så måste du avboka hela bokningen och göra en helt ny bokning. Kontakta gärna anläggningen innan du avbokar för att kontrollera att de verkligen kan uppfylla dina önskemål. Vänligen observera att det kan vara bäst att göra bokningen först så att du inte förlorar din möjlighet att boka på anläggningen. När du är säker på att din bokning har gått igenom och allt är riktigt så kan du avboka. Vänligen observera att återbetalning till debiterat kort/konto sker inom 3 – 7 bankdagar. Kontaktuppgifter till SVIF’s anläggningar finner du på hemsidan: www.svif.se. Om möjlighet finns att ändra på delar av bokningen framgår kostnaden för detta av Särskilda Villkor.

Men om det händer mig något?

SVIF tillhandahåller inte något avbeställningsskydd. Ett sådant ingår dock i de flesta hemförsäkringar men också i de flesta betal-/bank-/kreditkort. För att du skall vara säker på vilket försäkringsskydd du har uppmanar vi dig att före du bokar kontrollera din hemförsäkring eller din kortutgivares eventuella avbeställningsskydd.

Vad händer om något går snett?

Ansvarig för bokningssystemet är SVIF, Sveriges Vandrarhem i Förening EK. för, adress, Box 1112, 405 23 Göteborg, org. nr: 769604-2352.. Ansvarig för din bokning är det vandrarhem, den camping- eller den stuganläggning som du bokat boende eller andra produkter/tjänster hos. Eventuell reklamation av din bokning skall således riktas mot bokad anläggning. Kontaktuppgifter till bokat vandrarhem, stuganläggning eller camping framgår av din bekräftelse på bokningen.

Om hela eller delar av Din bokning inte kan levereras enligt bokningsbekräftelsen och om inget ersättningsarrangemang kan ordnas, vars skillnader mot det Du bokade är så små att det saknar betydelse för Dig t.ex. hotell eller stuga i samma klass så har Du rätt att avboka. Du får då tillbaka allt det Du betalat, med avdrag för värdet av de delar av bokningen, som Du ev. redan hunnit utnyttja. Om en transporttjänst eller evenemang som ingått i bokningen inställs på kort varsel, gäller att återbetalning sker endast för inställt evenemang/transporttjänst. Fel som uppstår under vistelsen skall rapporteras omedelbart. Detta görs i första hand till ex. hotellet, vandrarhems- eller stugvärden. Om Du underlåtit att söka rättelse under hyrestiden och därmed ej givit hotellet/värden möjlighet att rätta till eventuella brister, kan Du inte i efterhand kräva ersättning.

Vad händer om jag och arrangören inte kommer överens?

Vänd Dig direkt till oss med eventuella klagomål (info@svif.se). Om vi inte kommer överens kan Du vända Dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och representanter för researrangörer och konsumenter. Nämndens adress är: Box 174, 101 23 Stockholm

Som arrangör är vi skyldiga att se till att:

Du får en skriftlig bekräftelse på Din bokning.

Du får handlingar och övriga uppgifter i god tid.

Köpta tjänster stämmer med beskrivningen. Vi ansvarar inte för löften som ägaren eller dennes kontaktperson kan ha gjort direkt till Dig utan vår vetskap och som vi inte känt till. (Om Du överenskommit om något som inte omfattas av arrangörens avtal, se till att Du får det skriftligt och undertecknat av ägare eller kontaktperson).

Du informeras om alla väsentliga förändringar, som rör Din bokning.

Du får disponera rummet/stugan/lägenheten från den tidpunkt som vandrarhemmet/hotellet/stugvärden anger till Er.

Om Du inte är nöjd med hela eller delar av bokningen så är det oss Du skall vända Dig till.

Vad har jag för skyldigheter?

Du har skyldighet att själv kontrollera bokningsbekräftelsen så snart den erhålls. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart. Utfästelser gjorda av bokningspersonal som är av väsentlig betydelse för Dig skall vara noterade i färdhandlingarna för att kunna åberopas.

Du måste följa ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller för rummet, stugan, lägenheten, transportmedlet, etc. OBS! Du ansvarar själv för alla skador, som uppstår på rummet, stugan, lägenheten, transportmedlet, etc och dess inventarier genom att Du eller någon annan i ditt sällskap varit vårdslös. Du får inte använda rummet/stugan/lägenheten till något annat än vad som avtalades vid bokningen (vanligtvis fritidsändamål) och Du får inte låta fler personer övernatta i rummet, stugan, lägenheten eller på omkringliggande områden, än vad Du uppgav i bokningen. Alla personer skall uppges vid bokningstillfället, vi utgår från att max 1 barn under 2 år ej använder egen bädd om inget annat anges.

Om klagomål ang. störande uppträdande inkommer till uthyraren har han rätt att omedelbart vräka hyresgästen om rättelse ej sker omedelbart efter tillsägelse. Samma regler gäller också där det vistas för många personer än antalet som är tillåtet för objektet. I inget av fallen sker återbetalning för resterande hyrestid, däremot är Ni som gäst skyldig att ersätta uthyraren för kostnader som föranletts av det ovannämnda.

Om Du har något klagomål gällande objektet skall Du i första hand kontakta värden så att eventuella oklarheter kan lösas under Er vistelse.

Du skall vid bokningstillfället uppge om Du lider av någon typ av allergi så vi som förmedlare har möjlighet att hitta rätt objekt till Dig. OBS! Det står även i beskrivningen för objektet om husdjur / rökning inte är tillåtna. Vi kan ej garantera att det inte har varit något husdjur/rökning i objektet kort tid innan objektet tillträdes. Överskrids husdjurs/rökförbud kommer en extra kostnad av 6000 kr att medföras.
Du måste städa före avresan om inte annan överenskommelse är gjord. Vid utebliven städning kan en kostnad tillkomma.

Vi reserverar oss för lagändringar och prisändringar som ligger utanför vår kontroll.

ÖVRIGT

Vi ber dig observera att anläggningarna kan ha varierande in- och utcheckningstider. För att få aktuell in- och utcheckningstid kontaktar du den bokade anläggningen. I de flesta fall måste du meddela anläggningen om du önskar komma senare än kl 18.00. I logipriset ingår inte, om inte annat anges på bekräftelsen, städning, sänglinne, handdukar, barnsäng/barnstol, etc. Tänk på att ta med det som behövs för vistelsen!

PERSONUPPGIFTSLAGEN

Genom att betala samtycker Du till att personuppgifter får behandlas av SVIF. Syftet med detta är att möjliggöra sedvanlig gästadministration, att tillförsäkra att SVIF har tillgång till tillförlitlig persondokumentation i händelse av olycksfall, att uppfylla villkoren för avbeställningsskyddet samt att administrera och behandla eventuella skador. Uppgifterna kan också komma att användas för att informera om försäkrings- och betalningstjänster samt reserelaterade erbjudanden. Gästen kan även komma att kontaktas för marknadsundersökningar.

Särskilda villkor

Utgivare och paketarrangör: SVIF

Minimumålder för bokning

För att boka/ingå avtal med oss måste man vara 18 år. Vid boende i större sällskap skall minst två personer vara fyllda 18 år, om ingen högre åldergräns anges på anläggningsinformationen. Legitimering sker vid ankomst. Uppfyllande av åldergräns är ett krav för att få tillträde till boendet. Vid större arrangemang kan andra åldersgränser förekomma, information om detta framkommer vid bokningstillfället.

Avbeställningskostnader

Från boknings tillfället – 15 dagar för ankomst 5% av bokningens pris
14 - 8 dagar före ankomst: 10% av bokningens pris
7 - 4 dagar före ankomst: 15% av bokningens pris
3 - 0 dagar före ankomst: 100% av bokningens pris

Avgifter för avbeställningsskydd, ändrings-, faktura- samt bokningsavgift återbetalas ej.

Ändringskostnad

Tilläggskostnader för ändring av färdbiljetter kan tillkomma utöver ovanstående avgifter.

Villkor för överlåtelse

Överlåtelse av boende och arrangemang kan ske före avresedagen, vid överlåtelse av båt- och flygbiljetter, i de fall transportörens villkor medger detta, måste transportören underrättas om till vem överlåtandet skett.

Bokningsavgift, dröjsmålsränta

Ingen bokningsavgift tas ut vid bokningar via Internet. För sent inbetald anmälningsavgift kan innebära att bokningen annulleras.

Färdbiljetter

Ändring och avbokning av färdbiljetter ska göras direkt till SVIF på info@svif.se. SVIF tillämpar i övrigt respektive transportföretags bestämmelser och villkor.

Force Majeure

För det fall resan inte kan genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som arrangören inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit är arrangören fri från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder. Detsamma gäller även om resans inställelse beror på någon som arrangören anlitat eller annan i tidigare led.

Vi reserverar oss för lagändringar och prisändringar som ligger utanför vår kontroll.