Allmänna villkor för uthyrning av stugor och lägenheter antagna av Föreningen SverigeTurism den 29 maj 1990 efter överläggningar med Konsumentverket.
Särskilda betalnings och avbokningsregler gäller vid bokning av hotell och rum. Vid grupp och skolresebokningar gäller avbokningsregler enligt överenskommelse.
Om uthyraren tillämpar särskilda villkor, har dessa tryckts med kursiv (lutande) stil här nedan.
Ansvarig uthyrare är:
Ölands Turistbyrå, Träffpunkt Öland 102, 386 33 Färjestaden.
Tel: 0485-89 000, info@oland.se
Om Du inte är nöjd med stugan/lägenheten/rummet, så är det oss Du skall vända Dig till. Läs om detta nedan.
Både Du och vi är bundna vid hyresavtalet så snart vi bekräftat bokningen och Du betalat anmälningsavgiften (eller hela hyran).
Om Du bokat tidigare än 60 dagar före ankomst är anmälningsavgiften 20% av hyran. Anmälningsavgiften skall betalas inom 10 dagar från det att vi sänt bekräftelsen till Dig per post eller e-post. Den räknas av från hyran. Resten av hyran skall betalas senast 60 dagar före avtalad ankomstdag. Om Du bokat en längre period än 30 dagar, behöver Du inte betala de följande 30-dagarsperioderna förrän sista bankdagen före varje ny 30-dagarsperiods början. På varje bokning tillkommer en boknings-/expeditionsavgift som betalas i samband med anmälningsavgiften. Avgiften är på 195 kr/bokning och återbetalas inte vid eventuell avbokning. Vid Online-bokning är boknings-/expeditionsavgiften lägre. Om Du bokat senare än 60 dagar i förväg skall hela hyran betalas inom 10 dagar, dock senast 3 dagar före ankomstdag. Vid bokning nära ankomst, måste betalning ske omgående via internet eller betalkort. Vid utebliven ankomst, dvs om avbokning ej skett vid bokning nära ankomst, kommer full hyra att debiteras för den tid vi ej lyckas hyra ut igen.
Om du inte betalar anmälningsavgiften i tid har vi rätt att stryka din bokning. Om du missar betalning av hyran räknas det som avbokning från Din sida och då gäller reglerna för avbokning.
Du kan avboka muntligen eller skriftligen till oss eller till det ställe som tog emot Din bokning. Avbokningen räknas inte om den görs till någon annan eller sänds till stugan/lägenheten/rummet. Vi är skyldiga att bekräfta Din avbokning skriftligen.
Din avbokning är giltig först när Du fått en skriftlig bekräftelse på Din avbokning från oss.
Om Du avbokar tidigare än 40 dagar före avtalad ankomst, behöver Du inte betala mer än en avbokningsavgift på 500 kr*.
Om du avbokar 40 dagar eller senare före avtalad ankomst, måste Du betala 90% av hyran*.
Om Du redan hunnit betala mer än vad Du i så fall blir skyldig att betala, så får Du omedelbart tillbaka mellanskillnaden från den Du betalade till. Om vi lyckas hyra ut stugan/lägenheten/rummet till någon annan återbetalar vi till Dig ett belopp som motsvarar den nya hyresgästens hyra, med avdrag för en avbokningsavgift på 500 kr/objekt*.
*Vid avbokning återbetalas ej bokningsavgift och avbeställningsskydd.
Du kan skydda Dig emot avbeställningskostnaden genom att köpa ett avbeställningsskydd. Det kostar 300 kr per stuga/lägenhet/rum och innebär att Du i vissa falla kan avboka fram t om dagen före avtalad ankomst mot en expeditionsavgift på 200 kr per stuga/lägenhet/rum. Avbeställningsskyddet betalas i samband med anmälningsavgiften.
Om vi inte tillhandahåller stugan/lägenheten/rummet i utlovat skick eller vid rätt tidpunkt och inte klarar av att erbjuda Dig en annan stuga/lägenhet vars skillnader mot den Du bokade är så små att de saknar betydelse för Dig, så har Du rätt att säga upp hyresavtalet. Vi måste då betala tillbaka allt det Du betalat oss och ersätta Dig för Dina styrkta och rimliga kostnader, med avdrag för den nytta Du kan ha haft av stugan/lägenheten/rummet. I stället för att säga upp hyresavtalet, kan Du begära att vi sätter ned hyran. Om Du har klagomål skall Du framföra dem i första hand till hyresvärden, i andra hand till oss, inom 3 dagar från ankomstdagen. Fel, som uppstår under vistelsen, skall Du anmäla omgående till hyresvärden eller till oss, vi måste få en chans att rätta till det. Om Du ej meddelat värden/oss under vistelsen kan Du ej heller ställa krav på ersättning i efterhand. Du har rätt att överföra Din bokning på en annan person och vi måste godta den personen om vi inte har särskilda skäl att vägra. Du måste i så fall meddela oss före tillträdesdagen, vi debiterar 200 kr för att överföra en bokning.
Du måste vårda stugan/lägenheten/rummet väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller. Du ansvarar själv för alla skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att Du eller någon i Ditt sällskap varit vårdslös. Du får inte använda stugan/lägenheten/rummet till något annat än vad som avtalades vid bokningen (vanligtvis fritidsändamål) och Du får inte låta fler personer övernatta i stugan/lägenheten/rummet eller på tomten, än vad Du uppgav vid bokningen. Du måste städa ordentligt före avresan. (Följ de anvisningar, som finns tillgängliga i Din stuga/lägenhet/rum.) Om Du missar detta kommer vi att utföra städning på Din bekostnad. Vid ankomsten kan Du komma att få lämna en städdeposition som Du får tillbaka vid avresan sedan stugan/lägenheten/rummet kontrollerats och städningen godkänts.
Både Du och vi har rätt att träda ifrån hyresavtalet om stugan/lägenheten/rummet inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda eller andra liknande större händelser, som varken Du eller vi kunnat förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att fortast möjligt betala tillbaka vad Du betalat, med avdrag för den nytta Du haft av stugan/lägenheten/rummet.
Vänd Dig direkt till hyresvärden/oss med eventuella klagomål. (se under vad har jag för rättigheter?) Om vi inte kommer överens, kan Du vända Dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter. Konsumentvägledaren i Din hemkommun kan hjälpa Dig. Adressen till ARN är Box 174, 101 23 Stockholm.
Tillträdesdag är vanligen lördag och hyresobjektet disponeras från kl. 15.00 ankomstdagen till kl. 12.00 avresedagen, om inget annat angivits. Bekräftelsen skickas hem till Dig samma dag som bokningen görs, läs noga igenom denna för att undvika missförstånd, kontrollera framför allt ankomst- och avresedatum.
Alla stugor, lägenheter och de flesta stugbyar är utrustade för självhushåll. Du behöver endast ta med Dig handdukar, lakan och förbrukningsartiklar. Vissa hyresobjekt kan även erbjuda uthyrning av lakan. Du bör tänka på att semesterbostaden ofta skiljer sig från Ditt eget hem. Inredningen kan ibland bestå av något omoderna möbler, tapeter och mattor som kanske inte överensstämmer med Din smak, standarden på sängar varierar och komforten är inte alltid som hemma. Antalet personer får ej överstiga antalet bokade bäddar, dagsbesökare får ej övernatta utan hyresvärdens tillåtelse. Värden har då rätt att kräva ersättning. Det är ej heller tillåtet att sätta upp tält eller husvagn på tomten om hyresvärden inte givit sitt medgivande. Våningssängar och bäddsoffor förekommer och extrabäddar kan vara enkla turistsängar. Bestick och porslin är inte alltid av samma sort. Varmvattenberedaren kan vara av mindre modell, vilket innebär att Ni måste vänta mellan varje duschtillfälle. Ute på landsbygden är det vanligt att stugorna har egna brunnar, vilket kan innebära att det inte smakar som hemma eller är något missfärgat, men det är inte farligt. Ofta beror detta på grundvattennivån, som vi dessvärre ej rår över. Stugor med den här typen av vatten har fått det analyserat som godkänt. Kalk är nyttigt för kroppen, men på Öland har vi lite väl mycket i vårt vatten som kan lämna märken efter sig i kastruller, på diskbänkar, i tvätt, toalett och duschrum, helt ofarligt men kan tyckas ofräscht om man inte är van vid det.
För att kunna utföra en ordentlig städning före avresan tar Du säkrast med Dig eget rengöringsmedel. Om värd/kontaktman vid besiktning ej anser städningen vara tillräcklig kommer vi att utföra städning på Din bekostnad. Vid ankomsten kan Du komma att få lämna en städdeposition, som Du får tillbaka vid avresan sedan städningen kontrollerats och godkänts.
Soptömning sker endast var 14:e dag. Tänk på att källsortera i möjligaste mån. Försök följa de anvisningar som finns betr. sopsorteringen just där Du bor. Öland har 13 återvinningsstationer där Du gratis kan lämna glas, papper, plast och dylikt.
Har Du något handikapp eller speciella krav som måste uppfyllas för att Du skall trivas, bör Du se till att få svar på alla Dina frågor från Din semesterbokare innan Du bestämmer Dig. Det är inte lätt för oss som försäljare att veta vad som är särskilt viktigt för just Dig, tag inget för självklart, bara fråga. Det förekommer både handikappanpassade och delvis handikappvänliga hus i katalogen dvs där t.ex. endast toalett eller dusch är handikappvänliga, det finns kanske endast en ramp osv.
Vill Du ta med Dig Ditt husdjur måste Du uppge detta vid bokningstillfället. Tänk på att alla inte tycker om att det funnits husdjur i sängen. Vissa hyresobjekt tillåter inte husdjur, observera också att många hyresobjekt ej tillåter rökning inomhus. Även om både husdjur och rökning är förbjudet innebär detta ej att hyresobjektet är allergisanerat. Om stugan/lägenheten är allergisanerad anges detta i objektets textruta i katalogen. Vissa stugbyar och anläggningar kan erbjuda allergisanerade stugor/lägenheter, fråga bokningspersonalen.
Öland är förutom vissa centralorter ren landsbygd, Du måste räkna med att det ”på landet” sommartid förekommer flugor, mygg, tvestjärtar, getingar och andra små krabater. Har Du bokat en stuga som ligger lantligt eller på/vid bondgård kan det finnas djur på grönbete i närheten. Tänk på det om Ni har allergier i familjen.
Sommaren är en aktiv period. Många renoverar sina stugor, bönder tar in höet, vilket ibland måste torkas med höfläkt, vägverket rustar upp vägarna och grannar kanske har fest. Detta kan medföra störande ljud i omgivningen. Alla avstånd i katalogen är ca-avstånd och är därför ungefärliga. Av tradition ligger de flesta fastigheter på Öland vid en mer eller mindre trafikerad väg.
Du får gärna pröva lyckan i våra fiskevatten. Du får fiska fritt längs våra kuster med fiskredskap.
Ibland kan hyreskostnaden tyckas hög men dela då priset med antal dagar och personer som kan bo i stugan. Jämför sedan denna summa med vad det t.ex. kostar att bo på vandrarhem per bädd. Exempel: 7800:- för 1 vecka och 7 personer=159:-/bädd och dag, då delar Du kök, WC och dusch endast med människor Du känner.
Din bokning skall vara betald när Du kommer till Öland om inte särskild överenskommelse gjorts med bokningspersonalen. Med varje faktura bifogas en fullmakt som gör det möjligt för Dig att använda Ditt betalkort för att betala fakturan. Ett smidigt sätt för oss alla! Har Du bokat ett boende men ej kommer (utan att avbokning skett) kommer vi att debitera Dig full hyreskostnad för den tid vi ej lyckas hyra ut igen. Vid avbokning skall Du kontrollera att Du får en avbokningsbekräftelse, oavsett om Du har betalat eller ej. OBS! Betalning och eventuell avbokning måste alltid ske till Ölands Turistbyrå, ej till anläggningen.
Förmedlare är: Öland Turistbyrå, Träffpunkt Öland 102, Färjestaden och Storgatan 1, Borgholm Schweden,
Tfn. nr: +46 485-89 000, info@oland.se
Både Du och vi är bundna vid hyresavtalet så snart vi bekräftat bokningen och Du betalat hela hyran.
Hyran skall betalas senast 21 dagar före avtalad ankomstdag. Om Du bokat närmare än 21 dagar före ankomst skall hela hyran betalas omgående via betalkort, Internet eller enligt annan överenskommelse som gjorts med bokningspersonalen. Vid utebliven ankomst, dvs om avbokning ej skett vid bokning nära ankomst, kommer full hyra att debiteras för det första uteblivna dygnet.
Om du inte betalar fakturan/bekräftelsen i tid har vi rätt att stryka Din bokning. Om du missar betalning av hyran räknas det som avbokning från Din sida och då gäller reglerna för avbokning. OBS! Ingen påminnelse skickas.
Du kan avboka muntligen eller skriftligen till oss eller till det ställe som tog emot Din bokning (t ex resebyrå). Avbokningen räknas inte om den görs till någon annan eller sänds till anläggningen. Vi är skyldiga att bekräfta Din avbokning skriftligen. Din avbokning är giltig först när Du fått en skriftlig bekräftelse på Din avbokning från oss. Avbeställning ska ske senast kl 18.00 dagen före ankomst, såvida ej annat överenskommits. Avbokar man senare debiteras man för ett dygn. Detta gäller även vid utebliven ankomst. Avbokningskostnader: Läs mer under Avbokningsregler för hotell/pensionat/rum på Öland.
Om vi inte tillhandahåller rummet i utlovat skick eller vid rätt tidpunkt och inte klarar av att erbjuda Dig ett annat rum vars skillnader mot det Du bokade är så små att de saknar betydelse för Dig, så har Du rätt att säga upp hyresavtalet. Vi måste då betala tillbaka allt det Du betalat oss och ersätta Dig för Dina styrkta och rimliga kostnader, med avdrag för den nytta Du kan ha haft av rummet. I stället för att säga upp hyresavtalet, kan Du begära att vi sätter ned hyran. Om Du har klagomål skall Du framföra dem i första hand till ägaren, i andra hand till oss, inom 3 dagar från ankomstdagen. Fel, som uppstår under vistelsen, skall Du anmäla omgående till ägaren eller till oss, vi måste få en chans att rätta till det. Om Du ej meddelat ägaren/oss under vistelsen kan Du ej heller ställa krav på ersättning i efterhand. Du har rätt att överföra Din bokning på en annan person och vi måste godta den personen om vi inte har särskilda skäl att vägra. Du måste i så fall meddela oss före tillträdesdagen, vi debiterar 200 kr för att överföra en bokning.
Du måste vårda rummet väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller. Du ansvarar själv för alla skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att Du eller någon i Ditt sällskap varit vårdslös.
Både Du och vi har rätt att träda ifrån hyresavtalet om rummet inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda eller andra liknande större händelser, som varken Du eller vi kunnat förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att fortast möjligt betala tillbaka vad Du betalat, med avdrag för den nytta Du haft av rummet.
Vänd Dig direkt till ägaren/oss med eventuella klagomål. Tänk på att Dina möjligheter att få rättelse minskar om Du dröjer med att klaga. (se under vad har jag för rättigheter?) Om vi inte kommer överens, kan Du vända Dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter. Konsumentvägledaren i Din hemkommun kan hjälpa Dig. Adressen till ARN är Box 174, 101 23 Stockholm.
Obs! särskilda regler vid bokning av grupper.
Avbokning måste göras muntligen eller skriftligen till Ölands Turistbyrå eller till det ställe som tog emot bokningen (t ex resebyrå). Avbokningen gäller inte om den görs till någon annan eller sänds till anläggningen.
Vilka villkor som anläggningen följer hittar Du på en av kupongerna som medföljer fakturan.
Kostnadsfri avbeställning måste göras senast 10 dagar före ankomst, såvida ej annat överenskommits. Avbokar man senare debiteras man enligt avbokningskostnaderna nedan. Detta gäller även vid utebliven ankomst.
10 – 2 dagar före ankomst återbetalas allt utom 100:-/person
1 – 0 dagar före ankomst återbetalas allt förutom första nattens totala hyra
Bokning som görs samma dag som ankomstdag men som avbokas inom 3 timmar efter bokningstillfället kostnadsdebiteras ej.
Om kunden redan hunnit betala mer än vad de i så fall blir skyldiga att betala, så betalar Ölands Turistbyrå tillbaka mellanskillnaden till kunden. Om vi lyckas hyra ut rummet till någon annan återbetalar vi ett belopp som motsvarar den nya hyresgästens hyra, med avdrag för en administrativ avgift på 100:-/person.
Hotellrummet står till Ditt förfogande senast från kl 15.00 ankomstdagen. Avresedagen måste Du lämna rummet senast kl 12.00. Rummet är reserverat för ankomst senast kl 18.00. Räknar Du med att komma senare, måste Du meddela oss eller hotellet på förhand för att inte riskera att rummet hyrs ut till annan kund. Det är praxis i branschen att hotellen accepterar avbeställning av ett hotellrum. Följande regler gäller: Avbeställning skall ske senast kl 18.00 dagen före ankomst. Uteblir Du utan avbeställning eller avbeställer senare än kl 18.00, får Du betala för ett dygn. Om hotellet haft särskilda kostnader med anledning av Din beställning får Du ersätta dessa. OBS! Vissa hotell har strängare villkor för avbeställning. I så fall gäller dessa under förutsättning att det meddelats vid beställningen. Har Du beställt för en bestämd tidsperiod men avreser före denna tids utgång får Du betala samma ersättning som vid sen avbeställning. Utöver priset för den tid Du vistats på hotellet betalar Du alltså för ytterligare ett dygn.
Du måste avbeställa din bokning senast klockan 18.00 dagen före ankomstdagen. Detta gäller vid såväl skriftlig som muntlig beställning. Om du inte kommer alls eller inte avbeställer före kl 18.00 enligt ovan debiterar vandrarhemmet dig för en natt. Gäller också bokningar gjorda samma dag. Om vandrarhemmet har haft särskilda kostnader i samband med din bokning får du ersätta även dessa. Avvikelser kan förekomma, men då meddelar värden det i samband med bokningen.
Du måste avbeställa din bokning senast klockan 18.00 dagen före ankomstdagen såvida ej annat överenskommits. Avbokar man senare debiteras man för ett dygn. Detta gäller även vid utebliven ankomst. Har du beställt för en viss tid men avreser före denna tids utgång får du betala samma ersättning som vid sen avbeställning. Utöver priset för den tid du vistats på vandrarhemmet debiteras ytterligare 1 dygn.
Vad gäller om jag vill avboka? Gäller Dammgården och Kastanjegården, övriga enl Ölands Turistbyrås regler Du kan avboka muntligen eller skriftligen till det ställe, som tog emot din bokning. Avbokningen räknas inte om den görs till någon annan eller sänds till stugan/lägenheten.
Kontrollera att ovanstående hotells avbokningsregler finns på kupongen som medföljer fakturan annars kontakta oss för information, telefon 0485-89 000 eller på www.olandsturist.se.
Postadress ÖLANDS TURISTBYRÅ, Trollhättevägen 4, 386 80 MÖRBYLÅNGA
Besöksadress Träffpunkt Öland 102, Färjestaden och Storgatan 1, Borgholm Tel 0485-89 000
E-Post info@oland.se Webb www.olandsturist.se